Maxitufting

Desafio

A Maxitufting atua em um nicho criativo em crescimento na Argentina: pessoas que querem aprender a fazer as próprias peças de tufting e precisam de equipamentos confiáveis. O desafio era transformar esse interesse em vendas, em um mercado onde o comprador quer comparar, ler avaliações e comprar sem atrito.

A loja precisava ser tão profissional quanto a marca que a respalda: um catálogo claro de pistolas de tufting, kits, acessórios e gift cards, envio para todo o país e financiamento em até 12 parcelas, para que a decisão de compra fosse simples.

Além disso, o crescimento tinha que vir da comunidade. O público descobre o tufting no Instagram, no TikTok e no Pinterest, e precisa de acompanhamento: responder dúvidas, orientar quem compra pela primeira vez e voltar a falar com quem já comprou, sem que tudo dependa de atendimento manual.

Estratégia e solução

Desenvolvemos um e-commerce completo, com catálogo de pistolas de tufting, kits, acessórios e gift cards, integrado ao envio para todo o país e ao financiamento em até 12 parcelas. O caminho de compra foi pensado para que o visitante chegue ao pagamento sem dúvidas.

Acrescentamos um blog com conteúdo educativo, que atrai quem ainda está aprendendo e o leva até a loja. Cada publicação aponta para uma compra ou para uma dúvida concreta.

Automatizamos o relacionamento com o cliente: email marketing para fidelizar e fluxos de WhatsApp com ManyChat para responder dúvidas e acompanhar a compra sem atendimento manual constante. As campanhas de paid media no Meta Ads levam tráfego para a loja.

Do lado da comunidade, criamos conteúdo para Instagram, TikTok e Pinterest que mostra o processo de tufting e as peças finalizadas. O resultado é uma loja com mais de 150 avaliações de 5 estrelas no Google e uma comunidade ativa em torno da marca.