marketing
Google Business Profile: nova função "Collected Info" que afeta sua visibilidade local
Cristian Cabrera16 de Setembro, 2026 | 5 min
O Google acaba de lançar uma função que a maioria dos negócios não sabe que existe. Se chama "Collected Info" e já está afetando a visibilidade do seu negócio nas buscas locais. O Google te contata por telefone, SMS ou WhatsApp no número verificado do seu perfil, salva o que você responde e usa essa informação para decidir quando e como mostrar você para clientes potenciais.
O mais importante: essa informação é coletada sem que muitos donos de negócios saibam. O Google usa sistemas automatizados para ligar ou enviar mensagens para os negócios, e qualquer dado que você forneça nessas conversas pode acabar atualizando seu Google Business Profile.
O que é "Collected Info" no Google Business Profile?
"Collected Info" é uma nova aba dentro do painel de administração do Google Business Profile. Lá você pode ver toda a informação que o assistente automatizado do Google coletou sobre seu negócio através de ligações, mensagens de texto ou conversas no WhatsApp.
- O Google te contata automaticamente O Google envia mensagens automatizadas (por ligação, SMS ou WhatsApp) para o número de telefone verificado do seu perfil. O objetivo é confirmar dados do seu negócio: serviços que você oferece, horários de funcionamento, áreas de cobertura e mais. Tudo que você responder fica registrado.
- Usa essa info para o matching de buscas Segundo o Google: "Esta informação foi coletada em conversas telefônicas ou de chat com seu negócio. É usada para conectar seu negócio com clientes que procuram serviços como os seus." Em outras palavras: o que você responde influencia diretamente se você aparece ou não quando alguém busca um serviço que você oferece.
- Recebeu uma ligação estranha do Google? Não era spam Muitos donos de negócios ignoram essas ligações pensando que são spam ou tentativas de golpe. Na realidade, é o sistema automatizado do Google coletando dados. Se você não responde ou responde com informação incorreta, seu perfil pode acabar mostrando dados que não te representam.
Como revisar e gerenciar a informação coletada
O Google agora te dá acesso para ver exatamente o que ele registrou sobre seu negócio e deletar o que estiver errado. Veja como:
- 1. Vá ao seu Google Business Profile Pesquise o nome do seu negócio no Google estando logado com a conta que administra o perfil. Você vai ver o painel de administração com opções como "Editar perfil", "Fotos", "Ler avaliações", etc.
- 2. Selecione Editar perfil → Collected Info Dentro da edição do perfil, procure a aba "Collected Info" ou "Informações coletadas". Lá você vai ver todos os dados que o Google coletou através de suas mensagens automatizadas, incluindo a fonte do dado e a data em que foi coletado.
- 3. Revise a precisão dos dados Cada dado aparece no idioma em que foi fornecido originalmente. Verifique que os serviços, horários e demais informações estejam corretos e atualizados.
- 4. Delete o que estiver incorreto Se encontrar informação desatualizada ou incorreta, selecione "Excluir". Importante: excluir informação coletada a remove dos registros do Google, mas não muda outros dados que já estão publicados no seu perfil. Para mudar esses dados, você precisa editá-los diretamente no seu perfil.
E se a aba "Collected Info" não aparecer?
- Disponibilidade limitada por região Segundo a documentação oficial do Google, esta função está disponível atualmente apenas para regiões, idiomas e categorias de negócio selecionadas. Se você não a vê no seu perfil, significa que ainda não foi habilitada para sua localização ou tipo de negócio.
- Monitore mensalmente O Google está implantando esta função de forma progressiva. Recomendamos verificar seu perfil pelo menos uma vez por mês para ver se a aba já apareceu. Quando for habilitada, você poderá ver todo o histórico de informações coletadas.
Você também pode gostar
3 ações que você precisa tomar agora
Não espere a aba aparecer para agir. Veja o que você pode fazer hoje para proteger sua visibilidade local:
- 1. Verifique se o telefone no GBP está correto Se o Google está ligando para um número antigo ou incorreto, a informação que ele coleta pode ser lixo. Entre no seu perfil e confirme que o telefone verificado é o número atual do seu negócio, onde alguém possa responder com informação precisa.
- 2. Se o Google te contatar, responda com precisão Quando receber uma ligação, SMS ou WhatsApp do sistema automatizado do Google, responda com dados exatos: serviços que oferece, horários atualizados, áreas de cobertura e qualquer especialidade. O que você disser se torna dados que alimentam o algoritmo de busca local.
- 3. Revise a aba "Collected Info" periodicamente Entre em Editar perfil e procure a aba de informações coletadas. Se já estiver disponível na sua região, revise e delete tudo que estiver desatualizado ou incorreto. Se ainda não aparecer, agende verificar todo mês.
Cristian Cabrera
Sua ficha do Google Business Profile é muitas vezes o primeiro contato entre um cliente e seu negócio. Se a informação que o Google coletou está incorreta, você está perdendo clientes sem saber. Revise seu perfil hoje.
Branding✱
Web Development✱
SEO & Blogging✱
Social Media✱
Paid Media✱
Email Marketing✱
Automation✱
AI Agents✱
Branding✱
Web Development✱
SEO & Blogging✱
Social Media✱
Paid Media✱
Email Marketing✱
Automation✱
AI Agents✱
Branding✱
Web Development✱
SEO & Blogging✱
Social Media✱
Paid Media✱
Email Marketing✱
Automation✱
AI Agents
Posts relacionados
Últimos posts relacionados
Guia Hot Sale 2025: Tudo que você precisa saber para aproveitar ao máximo esta oportunidade
Conheça as melhores ofertas, dicas e tendências do Hot Sale 2025 para comprar com inteligência neste maio.
Leads qualificados no setor industrial B2B: como gerá-los com um sistema comprovado
Descubra como gerar leads qualificados no setor industrial B2B: sistema comprovado para vender mais.
As melhores linguagens de programação em 2025: Guia para estar em dia com as novidades
Descubra as linguagens de programação mais populares e relevantes para o desenvolvimento web em 2025.
Branding✱
Web Development✱
SEO & Blogging✱
Social Media✱
Paid Media✱
Email Marketing✱
Automation✱
AI Agents✱
Branding✱
Web Development✱
SEO & Blogging✱
Social Media✱
Paid Media✱
Email Marketing✱
Automation✱
AI Agents✱
Branding✱
Web Development✱
SEO & Blogging✱
Social Media✱
Paid Media✱
Email Marketing✱
Automation✱
AI Agents
