Nexa Soluciones
Localização:
Berazategui, Buenos Aires, Argentina
Desafio
A Nexa queria começar a vender seus pisos encaixáveis (Rejilla, Ciego Moneda e Ciego Trama) pela internet, mas não tinha marca, identidade visual, publicidade prévia, CRM nem nenhuma ferramenta digital. A marca precisava ser criada do zero.
Sem histórico de campanhas nem de dados, cada decisão de marca, de publicidade e de venda precisava ser tomada do zero e medida desde o primeiro dia. Por isso a medição fez parte do projeto desde o início.
O site também não ajudava. A única chamada para ação era escrever pelo WhatsApp, e nas conversas que não terminavam em venda a primeira resposta humana demorava demais.
Estratégia e solução
Trabalhamos em conjunto com a Nexa do zero: branding, identidade visual, key visual e posicionamento de marca. Sobre essa base montamos o site com o catálogo completo de todas as linhas, uma ficha por produto e checkout com Getnet, com parcelas sem juros, sincronizado com o Google Merchant Center e a Meta.
Levamos todo o acompanhamento para o GoHighLevel como CRM: cada contato, oportunidade e conversa fica em um único pipeline. Somamos um agente de IA e um bot de WhatsApp que responde dúvidas, informa preços, faz acompanhamento fora do horário de atendimento e envia o link de pagamento quando o cliente pede.
Medimos desde o início. Passamos a qualificação do lead como conversão principal e enviamos ao Google Ads e à Meta as vendas fechadas no GoHighLevel como conversões offline. A lista de palavras-chave negativas cresceu de forma constante, para não pagar por cliques que não compram.
Lançamos campanhas de Search e Performance Max com o catálogo do Merchant Center. Após a otimização, o custo por consulta caiu mais de 50% e o CPA de Search caiu cerca de 40%.
Para captar buscas orgânicas, publicamos um blog, ampliamos o mapa do site e adicionamos perguntas frequentes estruturadas para os buscadores.
Incluímos um assistente de chat no site e um visualizador de cores que ajuda o cliente a escolher antes de pedir orçamento, para que chegue ao WhatsApp com a decisão mais madura.
